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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de la formation du personnel en vente au détail
Description
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Nous recherchons un Responsable de la formation du personnel en vente au détail passionné et expérimenté pour diriger le développement des compétences de nos équipes en magasin. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la formation et le management du personnel, ainsi qu'une connaissance approfondie des opérations de vente au détail. Vous serez chargé de concevoir, planifier et mettre en œuvre des programmes de formation efficaces qui amélioreront la performance des employés et optimiseront l'expérience client. Ce rôle exige une excellente capacité à communiquer, à motiver et à évaluer les besoins en formation, tout en collaborant étroitement avec les équipes de gestion et les ressources humaines. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance et la réussite de notre entreprise en assurant que chaque membre du personnel dispose des compétences nécessaires pour exceller dans son rôle. Si vous êtes dynamique, orienté résultats et avez une passion pour le développement des talents, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins du personnel.
- Organiser des sessions de formation en présentiel et en ligne.
- Évaluer les compétences des employés et identifier les lacunes en formation.
- Collaborer avec les managers pour aligner les objectifs de formation sur les objectifs commerciaux.
- Suivre et analyser les résultats des formations pour améliorer continuellement les programmes.
- Assurer la conformité avec les normes et politiques de l'entreprise.
- Motiver et soutenir les employés dans leur développement professionnel.
- Gérer le budget alloué à la formation du personnel.
- Mettre à jour les contenus de formation en fonction des évolutions du marché et des produits.
- Coordonner avec les fournisseurs externes de formation si nécessaire.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en formation et management dans le secteur de la vente au détail.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à concevoir des programmes de formation efficaces.
- Connaissance des outils et technologies de formation modernes.
- Compétences organisationnelles et gestion du temps.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Sens de l'écoute et aptitude à motiver les équipes.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements.
- Diplôme en ressources humaines, formation ou domaine connexe souhaité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en formation du personnel en vente au détail ?
- Comment évaluez-vous l'efficacité d'un programme de formation ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré les compétences d'une équipe ?
- Quels outils utilisez-vous pour concevoir des formations ?
- Comment gérez-vous les résistances au changement lors de la formation ?
- Comment assurez-vous la motivation continue des employés ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des fournisseurs externes de formation ?
- Comment adaptez-vous les formations aux différents profils d'apprenants ?
